Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Tan Yasan Reklam ve Tasarım Ajansı (“biz”, “Hizmet Sağlayıcı”) tarafından işletilen Emlak CRM Pro markası altındaki iki ayrı ürünü kapsar:

• www.emlakcrmpro.com tanıtım (pazarlama) web sitesi ve demo talep formu, ve
• Emlak CRM Pro gayrimenkul ofisleri için web tabanlı CRM uygulaması (abonelik müşterilerinin oturum açarak kullandığı yazılım).

1. Veri Sorumlusu Kimliği

Unvan: Tan Yasan Reklam ve Tasarım Ajansı

Adres: Hurma Mh. 255 Sk. No:37 B Blok D:7 Konyaaltı/Antalya

E-posta: kvkk@emlakcrmpro.com

Vergi/T.C. No: 32440333462

2. Tanıtım Sitesi ve Demo Talep Formu

www.emlakcrmpro.com üzerindeki demo talep formu (/#demo) aracılığıyla ad soyad, firma adı, telefon numarası, e-posta adresi, şehir, danışman sayısı ve isteğe bağlı bir mesaj toplanır. Bu veriler yalnızca demo talebine yanıt vermek ve ofis ihtiyacına uygun bir CRM demosu planlamak amacıyla işlenir; herhangi bir veritabanında saklanmaz, yalnızca crm@emlakcrmpro.com adresine bildirim e-postası olarak iletilir (Resend altyapısı üzerinden). Site şu anda Google Analytics, GTM veya Meta Pixel gibi bir analitik/izleme çerezi kullanmamaktadır. Sunucu logları/IP adresleri, barındırma sağlayıcımız Vercel tarafından standart erişim logu olarak otomatik toplanır.

Bu bölümün daha ayrıntılı KVKK Aydınlatma Metni için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakabilirsiniz.

3. Emlak CRM Pro Uygulaması (Abonelik Müşterileri)

Emlak CRM Pro, gayrimenkul ofislerinin (“organizasyon”) portföy, müşteri, talep, randevu ve muhasebe süreçlerini yönetmesi için sunulan çok kiracılı (multi-tenant) bir SaaS uygulamasıdır. Uygulamayı kullanan ofis çalışanları (danışman, asistan, yönetici, broker) hesap oluşturur ve kendi organizasyonlarına ait verileri (müşteri kayıtları, portföyler, talepler, görüşme notları, randevular, muhasebe kayıtları) sisteme girer.

• Veriler, veritabanı sağlayıcımız Supabase (PostgreSQL) üzerinde, satır düzeyinde güvenlik (Row Level Security) politikalarıyla organizasyon bazında izole şekilde saklanır. Bir organizasyonun kullanıcıları başka bir organizasyonun verilerine erişemez.
• Uygulama, Vercel altyapısında barındırılır.
• Müşteri/portföy/talep verileri, aboneliği yöneten ofisin mülkiyetindedir; Hizmet Sağlayıcı bu verileri pazarlama amacıyla kullanmaz veya üçüncü taraflara satmaz.
• Bir aboneliğin sona ermesi durumunda veriler, ofisin talebi doğrultusunda makul bir süre içinde silinir.

4. Google Hesabı Entegrasyonu (Google Calendar Senkronizasyonu)

Emlak CRM Pro, kullanıcıların isteğe bağlı olarak kendi Google hesaplarını bağlayarak CRM içindeki randevu ve görevlerini kendi Google Takvim'lerine otomatik olarak senkronize edebilmesini sağlayan bir özellik sunar. Bu entegrasyon tamamen isteğe bağlıdır (opt-in) ve yalnızca kullanıcı Ayarlar sayfasından “Google Takvim'i Bağla” seçeneğini kullanarak Google hesabıyla açıkça yetki verdiğinde etkinleşir.

4.1 Erişilen Veriler ve İstenen İzinler (Scopes)

Google OAuth ile yetkilendirme sırasında yalnızca aşağıdaki izinler istenir:

• https://www.googleapis.com/auth/calendar.events — kullanıcının Google Takvim'inde etkinlik oluşturma, güncelleme ve silme izni (yalnızca CRM tarafından oluşturulan etkinlikler için kullanılır).
• openid ve email — kullanıcının kimliğini doğrulamak ve bağlı Google hesabını arayüzde göstermek için.

4.2 Verilerin Kullanım Amacı

Bağlantı kurulduktan sonra, kullanıcının CRM içinde oluşturduğu veya güncellediği randevu/görev kayıtları (başlık, tarih/saat, açıklama, tamamlanma durumu), tek yönlü olarak (yalnızca CRM → Google Takvim) kullanıcının kendi Google Takvim'ine yazılır. Sistem, kullanıcının Google Takvim'indeki mevcut etkinlikleri okumaz veya CRM'e geri aktarmaz; senkronizasyon yalnızca CRM'den Google Takvim'e doğru işler. Bir CRM randevusu silindiğinde veya iptal edildiğinde, karşılık gelen Google Takvim etkinliği de otomatik olarak silinir.

4.3 Verilerin Saklanması

Google tarafından verilen erişim ve yenileme (refresh) jetonları (token), Supabase veritabanında google_calendar_tokens tablosunda, yalnızca ilgili kullanıcının erişebileceği şekilde (Row Level Security ile korunan) saklanır. Bu jetonlar üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve yalnızca Google Calendar API'sine istek göndermek için sunucu tarafında kullanılır.

4.4 Verilerin Paylaşımı

Google hesabı entegrasyonu kapsamında elde edilen hiçbir veri, Google dışında herhangi bir üçüncü taraf servise, reklam platformuna veya analitik sağlayıcısına aktarılmaz ya da satılmaz.

4.5 Bağlantıyı Kesme ve Erişimi İptal Etme

Kullanıcı, CRM uygulaması içinde Ayarlar > Google Takvim bölümünden istediği zaman bağlantıyı kesebilir; bu işlem Supabase'te saklanan erişim jetonlarını siler. Ayrıca kullanıcı, Google Hesabı > Güvenlik > Üçüncü taraf erişimi sayfasından da Emlak CRM Pro'nun erişimini doğrudan iptal edebilir. Bağlantı kesildiğinde, daha önce oluşturulmuş Google Takvim etkinlikleri kullanıcının takviminde kalmaya devam eder; sadece yeni senkronizasyon durur.

4.6 Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası

Emlak CRM Pro'nun Google Calendar API kullanımı, Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na (Sınırlı Kullanım şartları dahil) uygundur.

5. Çerezler

Tanıtım sitesi şu anda çerez tabanlı bir analitik veya reklam takip sistemi kullanmamaktadır; yalnızca sitenin temel çalışması için gerekli olabilecek teknik çerezler kullanılabilir. CRM uygulaması, oturum yönetimi (giriş durumunu korumak) için gerekli teknik çerezler/token'lar kullanır.

6. Veri Güvenliği

Tüm veri trafiği HTTPS ile şifrelenir. CRM uygulamasında organizasyon bazlı veri izolasyonu, veritabanı düzeyinde (Supabase Row Level Security) uygulanır ve yalnızca istemci tarafı kontrollerine güvenilmez. Erişim yetkileri; danışman, asistan, yönetici ve broker rollerine göre sınırlandırılır.

7. Veri Sahibinin Hakları (KVKK md.11)

Kişisel verileri işlenen kişi, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili; verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir. Başvurular kvkk@emlakcrmpro.com adresine iletilebilir.

8. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizdeki değişikliklere veya yasal gerekliliklere göre güncellenebilir. Önemli değişiklikler bu sayfada yayınlanır.

9. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için kvkk@emlakcrmpro.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.